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WhatsApp 통화 기능이 개통 직후 다시 차단되었다. 지난 달 22일 UAE 휴대폰 사용자들이 WhatsApp의 VoIP (Voice over Internet Protocol)음성 및 화상 통화 기능이 차단 해제된 것에 대해 기뻐한지 몇 시간 만에 정부는 서비스 사용을 다시 차단한 것으로 보인다. 이에 관해 통신 규제 당국(TRA)은 VoIP에 대한 차단 정책이 여전히 유효하다고 발표했다. UAE의 한 통신 회사는 WhatsApp의 음성 및 화상 통화 기능이 아직 차단된 상태라고 재확인했다.

WhatsApp 비디오 및 음성 통화는 UAE에서 22일 아침 아무 기념식이나 공식 발표 없이 출시되어 휴대 전화 사용자들을 놀라게 했다. 많은 사람들은 모바일 로밍이나 WiFi 네트워크에 연결된 상태에서는 WhatsApp 통화 기능을 사용할 수 있음을 확인했다. 사용자들은 UAE국내외에서 du 또는 Etisalat 네트워크를 사용하여 WhatApp 전화를 걸 수 있다고 보고했다. WhatApp 음성 및 화상 통화는 현재 작동하고 있으나 데이터 속도에 따라 통화 품질이 다르다.

통신 규제 당국(TRA)은 성명서에서 "UAE의 VoIP (Voice over Internet Protocol) 서비스 정책에는 변화가 없다. 모든 VoIP 앱 및 서비스는 UAE의 관련 규제를 받아야 한다."고 밝혔다. Emarat Al Youm 신문이 인용한 한 소식통에 따르면, 영상 및 음성 통화 개통은 WhatsApp의 글로벌 업데이트로 인한 것이다. 이 소식통은 Etisalat와 du가 TRA의 지침에 따라 VoIP 기능 차단 조치를 계속할 것이라고 밝혔다. Du 공식 소식통은 "Du는 TRA의 지침에 따라 UAE의 통신 분야 및 VoIP 분야를 규제하는 법률과 규정을 준수할 것이다."고 밝혔다.

WhatsApp 사이트에 의하면 Android, iPhone, Windows Phone 및 BlackBerry 10에서 통화 기능을 사용할 수 있다. 통화 가능은 통화료가 없지만 데이터 요금이 부과될 수 있다. 화상 통화는 Android OS 4.1 이상을 사용하는 사용자만 사용할 수 있다. 장치의 운영 체제가 지원되지 않는 경우 화상 통화를 사용할 수 없다. 그러나 음성 및 화상 품질은 네트워크 연결의 품질에 따라 달라진다. 화상 전화를 걸려면 연락하려는 WhatsApp 사용자와의 채팅을 열고 비디오 아이콘을 누르면 된다. 음성 전화를 걸려면 연락하려는 사용자와 채팅을 열고 화면 상단의 전화 아이콘을 누르면 된다.