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UAE 통신 규제국(TRA)은 지난 달 30일에 트위터를 통해 ETISALAT에 대해 고객에게 25디람의 연체료 적용에 대한 SMS와 이메일 발송을 중단할 것을 요청했다. 아부다비에 본사를 둔 통신사 ETISALAT는 29일에 납부 기한까지 요금을 납부하지 않으면 25디람의 연체료가 부과된다는 SMS와 이메일을 일부 가입자에게 보냈다. TRA는 트위터에서 "ETISALAT는 추가적인 조치를 하기 전에 연체료 부과의 근거 문서를 제출하고 답변을 기다려야 한다.“라고 밝혔다. 한 ETISALAT 고객 관리 담당자는 미납 연체료가 12월부터 적용되며, ETISALAT는 사상 최초로 미납 고객에 대한 연체료를 부과하고자 한다고 말했다. ETISALAT은 "일반적으로 유선 전화 요금 납부 기한은 매월 15일이며, 고객이 기한 내에 지불하지 않은 경우 연체료가 부과된다. 연체료는 유선 전화와 휴대폰 가입자에게 모두 적용된다.“라고 말했다. 한편 du 대변인은 기한 내 요금 미납에 대해 연체료를 부과하지 않을 예정이라고 말했다.