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도로 교통국 (RTA)이 메트로 지불 시스템을 개선함에 따라, 두바이 메트로 통근자들은 스마트 지불 수단인 Apple Pay와 Samsung Pay를 사용하여 Nol카드를 충전할 수 있게 된다. 이번 조치는 지불 서비스를 업그레이드하고 여러 역에서 통근자들의 접근성을 높이기 위한 RTA의 노력의 일환이다. RTA 철도국 철도 운영 이사 Mohammad Al Mudharreb는 "두바이 메트로는 서비스 제공 업체 Network International과 협력하여 스마트 카드 결제 단말기 프로젝트 1단계를 위임했다. 이를 통해 고객은 창구에서 Samsung Pay 및 Apple Pay 또는 Nol카드 결제와 같은 스마트 지불 서비스를 이용할 수 있다. 통근자들은 앞으로 두바이 메트로 티켓 창구에서 안전한 스마트폰 결제 수단과 Nol 전자 지갑 지불 서비스(Nol E-purse payment service )를 사용할 수 있다. 우리는 운임 시스템 데이터를 운영 상황과 대조하기 위한 포괄적인 프로세스를 적용했다. 철도국은 이 결과를 통해 운영 성과를 검증하고, 고객 및 이해 관계자의 의견과 비교하여 고객의 행복을 높이는 최선의 방법을 찾아내는 데 이를 활용할 것이다."라고 말했다.

철도국은 올해 초부터 업그레이드 작업을 시작했으며 최근에 일련의 개선 계획을 모두 완료했다. "장비 선정 및 설치 프로세스가 완료된 후, 레드 라인 및 그린 라인 역 다수의 시설이 개선되었으며 두바이의 모든 메트로 역에 새로운 스마트 결제 서비스가 도입되었다. 모든 직원은 이 새로운 서비스를 통해 고객을 도울 수 있도록 교육을 받았다."라고 Al Mudharreb는 덧붙였다. 그는 엑스포 2020 준비의 일환으로 올해 말에 더 많은 역에 이러한 개선 조치가 적용 예정이라고 말했다.

"우리는 올해 말 발표될 새로운 개선 사항에 주목할 것을 고객들에게 부탁하고자 한다.“라고 Al Mudharreb은 말했다. 이번 개선 공사로 Dubai World Trade Centre, Ibn Battuta, Oud Metha, Burj Khalifa/Dubai Mall등 주요 역의 매표소에 티켓 자동 판매기 10 대와 판매소 6개소가 추가로 설치되었다. RTA는 또한 Noor Islamic Bank Station, Stadium Station and Deira City Centre Station에 13개의 새로운 요금 게이트를 설치했으며, Rashidiya, Mall of the Emirates역 등 5개 역에서 게이트 위치를 변경했다. 이용객이 많은 Deira City Center Station에 새로 설치된 게이트는 설치 첫 주말에 22,719명이 이용했으며 매일 1만 명 이상이 새로운 게이트를 이용하고 있다.