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차량정비소 기준위원회(Garage Standards Committee) 우수 관행 벤치마킹

아랍 에미레이트의 아부다비 차량정비소들은 머지 않아 제공하는 서비스 기준에 따라 분류되고 평가를 받게 된다고 경제부 한 고위 관료가 밝혔다. 전국에 걸친 점검을 실시한 후, 국내 18,000개 차량정비소는 새로운 기준에 따라 3성, 4성, 또는 5성의 스타 등급을 부여 받게 된다.
경제부 소비자보호부(Consumer Protection Department) 이사 Hashim Al Nuaimi는 이번 조치는 불안전한 관행을 단속하는데 그 목적이 있다고 밝혔다.
“우리는 우수 관행을 벤치마킹하기 위한 새로운 절차를 도입할 계획입니다. 차량정비소는 운영 규모 외에도 도구, 예비 부품, 직원 교육, 위생과 안전기준 그리고 고객서비스 수준에 대한 세부적인 사항들을 제공해야 합니다.” 라고 그는 말했다.

미규제 부문

 “자동차 서비스 산업은 규제를 받지 않는 부문입니다. 많은 차량정비소들은 허위 부품을 사용하고 있고 소비자들을 속이고 있습니다.” 라고 Al Nuaimi 이사는 말했다. 일부 차량정비소 서비스 센터는 심지어 차량 수리를 외부 업체에 위탁하고 있다.
경제부는 로드맵을 작성하고 안전과 품질 점검항목을 마련하여 규제를 받지 않고 있는 차량정비소를 직접 감독하기 위해 차량정비소기준위원회(Garage Standards Committee)를 설립할 예정이다.“ 도로안전을 개선하기 위해서는 운전자를 교육시키거나 운전자에게 가혹한 벌금을 부과하는 것 이상의 조치가 필요합니다. 차량정비소와 서비스센터의 기준을 올리는 것은 모조 부품에 대해 단속하는 것만큼이나 중요합니다.” 라고 Al Nuaimi이사는 강조했다.
Al Nuaimi 이사가 주재한 자동차 딜러 협의회(Automotive Dealers Council) 회의에서 자동차산업의 전반적인 서비스 기준을 향상시키기 위한 일련의 조치들이 논의되었다.
이번 회의에서는 자동차 안전 학술대회를 주최하고, 차량 제조번호판, 제3자의 점검 그리고 자동속도 조절 창치(cruise control) 관련 문제와 같은 차량 안전수준을 향상시키기 위한 조치를 시행하는 중요성에 초점을 둔 몇 가지 쟁점들이 논의되었다.