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두바이국제공항(DXB)이 기존의 플래카드 호출 방식을 대체하는 스마트 픽업 서비스 ‘DXB Greet & Go’를 터미널 3 도착장에서 새롭게 도입했다고 9일 발표했다.

QR코드로 운전기사·차량 정보 확인

이 서비스는 두바이에 도착하는 승객들이 터미널 3 도착장의 전용 키오스크에서 QR코드를 스캔하면, 미리 배정된 운전기사와 차량 정보(주차 위치, 차량 번호 등)를 즉시 확인할 수 있도록 설계됐다.

해당 서비스는 호텔, 리무진 서비스, 여행사 등과 사전 예약을 마친 승객들을 대상으로 하며, 기존의 손팻말 호출 방식을 비접촉식 디지털 방식으로 전환한다.

스캔 후, 현장 직원이 신원 확인 및 안내를 통해 승객을 지정 차량과 운전기사에게 안전하게 연결해 준다.

혼잡 완화·운영 효율 제고 효과

공항 측은 이 새로운 절차가 도착장의 혼잡을 줄이고, 승객 동선 흐름을 개선하며, 보다 전문적인 환영 환경을 제공할 것으로 기대하고 있다.

Essa Al Shamsi DXB 터미널 운영 수석 부사장은 “DXB Greet & Go는 공항 내 모든 여정을 더 효율적이고 쾌적하게 만들기 위한 지속적인 노력의 일환”이라며 “승객 맞이 방식을 현대화함으로써, 파트너들이 더 개인화된 환영 경험을 제공할 수 있게 하고 공항 운영 흐름도 한층 개선될 것”이라고 밝혔다.

호텔·여행업체는 사전 등록 필수

이 서비스는 두바이 내 공식 등록 호텔, 리무진 운영업체, 여행사를 대상으로 운영된다. 참여 기업은 DXB Greet & Go 포털에 운전기사 및 차량 정보를 등록하고, 승객에게 맞춤형 QR코드를 사전 발송해야 한다.