정치 연방 신원 및 시민권 관리국, 오해 부인
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작성일 19-05-22
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연방 신원 및 시민권 관리국은 전자 메일이나 전화를 통해 고객의 개인 정보를 등록하거나 업데이트할 수 있다는 오해가 휴대폰 어플리케이션에서 떠돌고 있는 것에 대해 부인했다. 당국은 모든 업데이트를 위해서는 고객이 신분증을 가지고 직접 고객 행복 센터에 방문해야 한다고 밝혔다. 업데이트는 안전한 절차를 통해 수행되며 고객의 신원과 개인 정보를 확인하기 위한 많은 절차가 필요하다. 당국은 또한 해킹에 대한 소문을 부인하면서, 당국의 시스템은 해킹에 대비하기 위한 최고 수준의 보안 기준에 맞추어 개발되었으며 안전을 보장하기 위한 세계적인 최신 프로그램을 갖추고 있다고 밝혔다. 당국은 고객들에게 관계자를 사칭하는 가짜 SMS에 주의할 것을 요청했다. ID를 발급, 갱신 또는 교체할 때 모든 서비스 단계에서 고객에게 발송되는 SMS의 표준 양식이 있다. 당국은 직원을 사칭하는 사람들이 전화를 통해 데이터를 업데이트해야 한다며 개인 정보를 요구하는 사기 전화에 대해 경고하며, 이러한 경우 은행 및 개인 정보를 알려주지 말 것을 촉구했다. 개인 정보 업데이트는 전화로 이루어질 수 없으며, 이를 수행하는 유일한 방법은 당국의 센터를 방문하는 것이다. 당국은 주민들이 공식 출처에서 정보를 접하고 잘못된 소문을 믿지 말 것을 요청했다. 고객은 콜센터 600530003번, 소셜 네트워킹 사이트 페이지, 라이브 채팅 서비스, 당국 웹 사이트, 고객 행복 센터 등의 채널을 통해 당국에 연락할 수 있다.
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