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두바이 전력수도국(DEWA) CEO Saeed Mohammed Al Tayer는 맞춤형 스마트 긴급 차량 서비스를 출시했다. 이는 최고 수준의 가용성, 안정성 및 효율성으로 물과 전기 서비스를 제공하는 DEWA의 전략에 따른 것이다. DEWA는 지속적으로 운영 및 서비스를 개선하고 있으며 이 조치는 전기 및 수도 기술 문제에 대한 스마트 긴급 출동을 향상시키는 동시에 DEWA의 스마트 앱 및 웹 사이트를 통해 문제를 해결하기 위한 노력의 일환이다. 기술 사고에 대한 대응 전략 개발은 고객을 위한 부가 가치 서비스 개발을 위한 DEWA의 지속적인 노력의 일환이다. 맞춤형 차량은 기술 사고를 위한 유지 관리 도구, 응급 처치 키트, 무정전 전원 공급 장치 (UPS) 및 소형 발전기, 굴착 도구, 물 펌프 및 파이프 및 기타 기술 도구 등의 공구를 저장하기 위한 특수 격납고가 설치되어 있다. 스마트 긴급 서비스에는 DEWA의 기술 팀과 통신할 수 있을 뿐만 아니라 기술 중단에 대한 조기 자체 진단을 비롯해 고객 만족을 위한 여러 기능이 포함되어있어 민원 및 후속 조치를 처리하는 데 필요한 단계를 줄여 준다. 이것은 시간과 노력을 절약함으로써 고객의 행복에 기여한다. Al Tayer 는 “우리의 현명한 지도자들의 비전과 지시, 그리고 세계적으로 지속 가능한 혁신 기업이 되고자 하는 비전에 따라, 우리는 기술 신고를 위한 맞춤형 스마트 긴급 차량 서비스를 시작했다. 우리의 운영과 서비스는 지속적으로 발전하고 있다. 우리는 정부 업무의 효율성과 성과에 기여하는 기업 가치로 혁신 문화를 채택했다. 또한 모든 요소들이 혁신과 창의성을 자극할 수 있도록 작업 환경 내 직원의 지식과 창의적 능력을 향상시키고 개발할 수 있도록 노력하고 있다. 이 서비스의 시작은 현명한 지도자들과 두바이 계획 2021의 비전과 지침을 지원하여 두바이를 가장 인기있는 거주, 근무 및 관광 목적지로 만들고자 하는 계획에 따른 것이다. 우리는 여러 정부 기관, 민간 부문, 두바이 미래 가속기와 협력하여 통일된 정부 서비스의 틀 안에서 개선을 구현할 것이며 함께 세계 최고 수준의 전기 및 수도 기술에 대응하고 고객 만족을 높이고 시간과 노력을 절약할 수 있는 수단을 계속 개발하여 고객 행복을 달성할 것이다.”라고 말했다.