경제 에미리트 청년들의 관광, 레저 분야 취직 증가

페이지 정보

작성일 19-09-18

본문

점점 더 많은 에미리트 청년들이Miral의 산업 홍보 대사 프로그램의 일환으로 Warner Bros. World 및 Ferrari World와 같은 아부다비의 가장 번화한 명소에 취업해 관광객들과 상호 작용하면서 국가의 관광 및 레저 분야에 진출하고 있다. 2016년부터 이 프로그램은 관광 부문 내에서 성공적인 경력을 쌓을 수 있도록 200명의 에미리트인을 훈련시켰으며 그 중 150명 이상의 연수생이 정규직으로 취업했다. Miral 인적 자원 부책임자 Mariam Al Musharrekh는  "이 프로그램의 성공은 엔터테인먼트 및 레저 분야 내에서 에미리트 인재들의 필수 기술을 구축하기 위한 노력의 일환이다. 우리는 이 프로그램을 확장하려는 비전을 가지고 더 많은 젊은 전문가들이 관광 산업의 홍보 대사가 되도록 고무하고 장려하기를 희망한다. 이는 경제 성장의 핵심이다. 시작부터 이 프로그램에 참여한 사람으로서 나는 관광 서비스, 소매, 상품, 놀이기구 및 관광 명소 운영과 같은 분야에서 우리의 홍보 대사들이 경력을 쌓고 있는 것이 매우 자랑스럽다.“라고 말했다. Alawi Omar 는 이 프로그램을 성공적으로 수료한 후  Warner Bros. World의 부책임자가 되었다. “나는 화학 공학을 전공하여 대학을 졸업했으며 레저 및 엔터테인먼트분야에 대해 많이 알지 못했다. 나는 가장 빠르게 발전하는 관광, 레저 산업의 최전선에서 에미리트인들이 경력을 개발할 기회를 제공하는 홍보 대사 프로그램에 매료되었다. 홍보 대사 프로그램 은 내가 모르던 분야의 직업 선택에 마음을 열어 주었다. 나는 홍보 대사 프로그램을 수료한 에미리트인 최초로 Yas Island 테마파크 3곳에 취업하게 된 것을 자랑스럽게 생각한다.”라고 그는 말했다. 그는 관광객과의 상호 작용에 대해 긍정적으로 이야기했으며, 관광객이 에미리트인과 직접 만나는 기회를 갖는 것이 중요하다고 말했다. “우리는 관광객들에게 환영과 친절을 주고받는다.  UAE는 환대의 문화로 잘 알려져 있으며, 에미리트 홍보 대사가 되면 이와 같은 국가적 가치를 지원하고 홍보할 수 있다. 우리는 통찰력을 공유하면서 다른 사람들의 경험을 통해 배울 수 있는 좋은 기회를 얻고 있다. 더 많은 홍보 대사들이 접객 및 관리직에 진출하면서, 우리는 Yas Island의 관광 명소에서 손님과 교류할 때마다 문화 교류에도 기여 하고 있다.”라고 그는 덧붙였다.

Yas Waterworld의 식음료 코디네이터로서 근무 중인 Hamda 는 전 세계 관광객들과 교류하는 것을 즐긴다고 말했다. “나는 새로운 모험을 좋아하고, 근무를 하면서 새로운 체험을 할 수 있기 때문에 홍보 대사 프로그램에 참여했다. 나는 항상 전 세계 사람들과 교류할 수 있는 다문화 환경에서 일하고 싶었다. 우리는 현장에 있을 때마다 손님으로부터 따뜻함을 느끼기 때문에 매일 동기 부여를 받고 활력을 찾는다. 관광객들은 우리와 교류하고 경험을 나누게 된 것에 매우 기뻐하며, 나는 홍보 대사로서 이러한 경험이 항상 UAE와 관련이 있다는 것을 알고 자부심을 느낀다. 다양한 국적의 사람들과 교류하는 것에서 어려움도 있었다. 교육 초기에 내가 직면한 가장 큰 과제는 피드백 및 고객 민원을 제대로 관리하는 방법이었다. 다른 문화와 배경을 가진 사람들은 서로 다른 의사 소통 방법을 가지고 있다. 고객 민원을 처리할 수 있는 모든 방법을 배우는 데 시간이 걸렸으며 나는 이 기술을 습득하게 된 것을 자랑스럽게 생각한다.”라고 말했다. Ferrari World의 소매 팀 리더로 일하는 Ibrahim 은 이전에 관광 산업에서 일한 적이 없으며, 테마 파크와 사람들이 행복해지도록 동기를 부여하는 데 대한 열정 때문에 이 직업에 지원했다고 말했다. 그는 자신의 직업에서 받는 만족감을 설명하며 “나는 일할 때마다 누군가의 하루를 행복하게 만들 수 있기 때문에 홍보 대사에 지원했다.  나는 항상 Yas Island의 테마파크에 열정을 가지고 있으며 손님의 만족도에 기여할 것임을 알고 이 프로그램에 지원했다. 또한 나는 책상에 앉아 있지 않고 돌아다닐 수 있는 직업을 갖고 싶었다. 우리는 관광 명소 및 UAE를 대표하기 때문에 방문객들은 항상 우리와 상호작용하는 것을 즐기며, 나는 사람들과 대화하고, 안내하며, 그들의 경험을 더 즐겁게 만드는 새로운 방법을 찾는 것을 좋아한다. 나는 관광 부문에서 일하면서 세계 각지의 사람들과의 문화 교류의 중요성에 대해 더욱 감사하게 생각한다. 나는 이미 여러 나라에 살아 보았기 때문에 항상 문화 간 교류를 당연한 것으로 여겼다. 그러나 인기있는 관광지에서 일하면서 직업적 책임감이 더해져 나는 다른 배경을 가진 사람들과 의사 소통할 때 문화적으로 배려하는 것의 가치를 깨닫고 있다.”라고 말했다.