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두바이의 Eppco 브랜드의 주유소들을 포함한 Emirates National Oil Company (Enoc)의 전체 서비스 주유소 네트워크는 매일 24시간 풀 급유 서비스 시설을 5월 4일부터 제공할 것이다.
이 조치는 보다 광범위한 서비스 전략의 일환으로서 Enoc/Eppco의 우수고객들에게 강화된 서비스를 제공하는 몇 가지 최근 구상들을 보완한다.
고객들은 이전에는 자정과 오전 6시 사이에 모든 noc/Eppco 서비스 주유소들에서 셀프서비스 시설을 이용할 수 있었지만 이제 이 서비스는 중단된다.
그 대신 Enoc/Eppco 직원들이 24시간 대기하며 고객들에게 서비스를 제공할 것이다.
Enoc 그룹 최고경영자 Saif Al Falasi는 “저희 Enoc 임직원은 고객만족으로 이어지는, 품질, 지속가능성, 그리고 혁신을 도모하고자 하는 두바이 정부의 비전과 발 맞춰 저희의 모든 영업소들에 걸쳐 우수성의 표준을 한 층 강화하는데 전념할 것입니다.”라고 말했다.
Enoc Retail의 전무이사 Burhan Al Hashemi는 “저희는 고객들의 가치를 더하기 위한 방법들을 찾고 있습니다. 저희는 매일 매일의 영업에서 효과, 효율성, 그리고 진실성을 보증하기 위해 높은 표준과 최선의 업무관행을 채택하여 시행하는데 초점을 두고 있습니다. 차량확인패스(Vehicle Identification Pass)는 저희가 어떤 식으로 고객들이 효율성을 달성하도록 돕는지를 보여주는 예입니다.”라고 말했다.
작년에, 고객에 대한 장기적인 헌신을 강조하면서, Enoc은 주유소에서의 대기 줄을 단축하기 위한 조처로, 고객들이 차량의 주유구 반대쪽에서도 주유를 쉽게 할 수 있도록 펌프 호스를 연장했다.