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2016년까지 Abu Dhabi의 모든 택시 내부에 CCTV 보안 카메라를 도입하는 계획에 대해, 택시기사들은 반기고 있는데, 이들은 새로운 모니터링 시스템으로 인해 고객불만과 승객의 난폭행위를 규명하는 것과 같은 일이 더 쉬워질 질 것이라고 입을 모으고 있다. 택시기사들을 대상으로 조사한 바에 따르면 이들은 사실 자신의 잘못이 아니라 고객의 잘못인데도 불구하고 고객 민원 때문에 벌금을 무는 일이 종종 있는 것으로 밝혀졌다.
“저는 택시 안에서 일어나는 일을 모니터 할 수 있는 카메라가 설치된다는 것이 아주 좋습니다.” 라고 네팔에서 온 택시기사 Prem Kumar는 말했다. “이렇게 되면 잘못한 사람이 택시기사인지 아니면 승객인지 시시비비를 가리는 일이 더 쉬워질 것입니다. 승객이 민원을 제기하는 순간, 벌금을 무는 사람은 택시기사입니다. 그리고 우리는 승객들을 상대하기 때문에 우리 주장을 증명하기가 어렵습니다.”
Kumar는 자신은 규칙을 따르고 있는데도 불구하고 승객들이 불만을 제기하는 경우가 있다고 설명한다. “한 번은 다섯 명이 택시에 타려고 한 상황이 있었는데, 저는 제가 곤란해 질 수 있고, 벌금을 물 수 있기 때문에 안 된다고 했습니다. 그러자 그들은 저를 향해 고함을 지르고, 왜 안 되느냐며 불평하기 시작했습니다. 나중에 그들 중 한 명이 전화를 걸어 민원을 제기했고, 저는 벌금을 물었습니다.”
그는 한번은 신체적으로 다치기도 한, 우려할만한 사건이 있었다고 말했습니다. “출근 둘째 날, 여성 승객 한 분을 태웠는데, 제가 택시를 처음 몰기 때문에 가는 방향을 설명해 줄 수 있는지 물었습니다. 그러자 그 분은 저에게 아주 심하게 화를 냈습니다. 그 분은 고함을 지르기 시작했고, 그런 다음 제 어깨를 쳤습니다.”
“택시기사를 막 대하는 것은 좋지 않습니다. 승객들이 욕을 하고 모욕하는 일은 여러 번 겪었습니다. 저희 택시기사들은 동물이 아닙니다. 승객들께서 저희를 존중해주셨으면 좋겠습니다. 그리고 카메라는 고함을 지르고 모욕하는 승객들을 포착할 수 있기 때문에 도움이 될 거라고 생각합니다.” 라고 그는 말했다.
파키스탄에서 온 택시기사 Mohammad Aryan는 이에 동감하면서 CCTV 카메라에 대한 기대감을 보인다. “택시 내부의 카메라를 통해 누가 잘못인지를 알 수 있기 때문에 아주 좋습니다. 민원이 제기되면 택시기사는 이제 나쁜 짓을 한 사람이 택시기사가 아니라는 카메라 증거를 댈 수 있으니까요.”
결정적으로 카메라는 Aryan가 수 차례 직면해야 했던 택시요금을 내지 않고 가는 승객들을 확인할 수 있을 것이다. “무언가를 가지러 건물에 갔다 올 동안 잠시 기다려 달라고 말하고 돌아오지 않는 승객들이 몇 분 있습니다. 결국 택시요금은 제가 부담해야 하고, 그 돈은 제 주머니에서 나갑니다.” “이제는 고객이 잠시 기다려 달라고 하면, 저는 예전에 일어난 일 때문에 그럴 수 없다고 말합니다. 그러면 고객은 화를 내고 민원을 제기하면 저는 벌금을 물게 됩니다.” 라고 그는 덧붙였다.
Siar Khan는 도입될 카메라로 인해 택시기사와 승객 모두가 더 안전해질 것이라고 말한다. “그들이 진행 중인 이것은 좋은 계획입니다. 전반적으로 카메라가 도입됨으로써 택시기사인 저와 승객 모두가 더 안전해질 것으로 생각합니다. 카메라에 대해 좋은 점은 모든 것을 본다는 것입니다. 택시기사 입장에서 볼 때 이것은 많은 도움이 됩니다. 왜냐하면 만약 저에 대한 민원이 부당하게 제기되면, 제가 잘못한 것이 없다는 것을 카메라를 통해 증명할 수 있으니까요.” 
그는 특히 무례한 승객들이 카메라에 포착되기를 기대하고 있다. “제가 잘못된 방향으로 가고 있기 때문이라고 말하면서 저에게 화를 내고 무례하게 말하는 고객들이 있습니다. 예를 들어, 고객들은 직진하라고 말하고, 그런 다음 좌회전을 했어야 했다고 말하지만, 좌회전을 해야 할 시점에는 이미 그 지점을 통과한 상태가 됩니다. 그리고 그들은 제 실수 때문에 택시요금이 더 많이 나왔다고 말하면서 택시요금을 내지 않으려고 합니다. 그러면 저는 요금이 10디르함이면 문제가 없다고 말하고, 결국 8디르함만 내라고 말합니다.”