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두바이에서 주차 요금 결제의 약 80%가 휴대폰 앱과 문자 메시지를 통해 이루어진다.

하루 약 9,000건의 결제가 왓츠앱(WhatsApp)을 통해 이루어지며 이 결제방식을 사용하면 문자메세지를 통해 요금을 결제할 때 발생하는 30필의 요금을 절약할 수 있다.

 

주차교통도로국의 아흐메드 마부브 전무는 “도로교통국(RTA) 두바이 앱의 일일 사용량이 올해 하루 2만 건에서 4만5천 건으로 급증했다."고 말했다.

이는 RTA가 두바이의 모든 공영 주차장에 터치 스크린이 설치되어 종이 티켓을 인쇄할 필요가 없다고 발표하면서 앱 사용이 급증한 것이다. 주차장을 이용하는 운전자들은 터치 스크린을 사용하여 차량 세부정보를 입력한 후 전자 티켓을 받을 수 있다.

2022년 9월의 최신 주차시스템 개조로 두바이 전역의 모든 유료 주차구역에서 주차기계 개조가 완료되었다. 이에 따라 모든 주차 티켓은 100% 전자화되었다.

 

RTA는 2024년 다층 주차건물에 대한 스마트 결제시스템, 자동결제 및 "사업자별 결제시스템" 등 여러 시책을 내놓을 예정이다.

 

종이 영수증 없이 전자화

주차 시스템의 디지털 전환에는 스마트 주차기계, 새로운 결제수단, 앱 및 스마트 차량 스캐닝 등의 요금 결제수단들이 포함되었다.

결제는 QR코드 스티커가 주차기 및 표지판에 부착되는 앱클립(App Clip)을 통해 할 수 있다. 이 어플리케이션의 주요 장점은 RTA 두바이 앱(RTA Dubai app)을 다운로드하거나 서비스에 등록할 필요가 없다는 것이다.

 

왓츠앱(WhatsApp) 결제 서비스는 또한 마호브 챗봇(Mahboub chatbot)과 운전자가 신용카드를 이용해 결제하고, 이전에 구입한 티켓을 재구매하고, 대화형 지도에 주변 지역을 표시할 수 있는 두바이 나우 모바일 앱(Dubai NOW mobile app)을 통해 정비되었다.