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두바이 보건국(DHA)은 의료 민원 포털 서비스를 시작했다고 밝혔다. 아랍에미레이트 환자나 의료 관광객들은 두바이 보건국의 웹사이트 dha.gov.ae을 통해 민원 포털을 이용할 수 있다.
두바이 보건국(DHA) 관계자 Layla Al Marzouqi씨는 “우리는 이미 탄탄한 의료 민원 체계를 갖추고 있으며, 전자 민원 시스템의 도입으로 효율을 더욱 높이고 절차를 간소화할 수 있을 것이다. 우리의 목표는 환자들을 만족시키고 아랍에미레이트에 세계적인 수준의 의료 매커니즘을 구현하는 것이다.”라고 밝혔다. 온라인 민원 청구 포털에는 아랍에미레이트 거주자 및 의료 관광객을 위한 별도의 섹션이 있다.

이용 방법

이용자들은 포털에서 민원 신청 양식을 작성한 후 민원 번호를 부여받게 된다. 이어서 두바이 보건국(DHA) 규제 부서는 환자의 의료 기록을 검토하여 민원 사건에 대한 요약 정보를 제공한다. 다음으로 DHA는 민원 청구인과 의료 기관에 연락하여 각각 민원 요약 정보를 검토하도록 한다. 두바이 보건국(DHA)의 관리국은 민원을 검토하고, 만약 필요하다고 판단되면 최소 세 명 이상의 의사로 구성된 위원회를 구성하게 된다. 독립적인 위원회가 최종 결정을 내리며, 민원 청구인과 의료 기관은 조사 결과를 통보받게 된다.
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