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UAE의 여객 철도 시대가 본격적으로 시작된다. 에티하드 레일(Etihad Rail)은 6월 30일 아부다비와 푸자이라를 잇는 첫 여객 열차 운행을 시작했다. 이번 운행은 UAE 전역을 연결하는 국가 여객 철도망 구축의 첫 단계로, 전체 네트워크는 2026년 9월 30일까지 본격 운영될 예정이다.

 

도로 중심이었던 에미리트 간 이동 방식에 새로운 대중교통 선택지가 더해지는 만큼, 첫 이용객들이 알아둬야 할 수칙도 함께 공개됐다. 에티하드 레일은 승차권 예매, 신분증 확인, 탑승 시간, 역 이용, 반입 금지 물품, 가족·관광객 이용 기준 등 주요 안내 사항을 정리해 발표했다.

 

승차권과 신분증 반드시 지참

승객은 탑승 시 유효한 승차권과 신분증을 소지해야 한다. 신분증은 여권 또는 에미리트 ID가 가능하며, 승차권에 기재된 이름과 일치해야 한다. 해당 서류는 역이나 열차 이용 중 언제든 확인될 수 있다.

 

승차권은 반드시 출력할 필요는 없다. 스마트폰에 저장된 디지털 승차권으로도 탑승이 가능하며, 출력본도 사용할 수 있다. 열차 시간표는 에티하드 레일 앱과 웹사이트, 역 내 전광판을 통해 확인할 수 있다.

 

사전 예매 권장…출발 5분 전까지 구매 가능할 수도

에티하드 레일 이용객은 탑승 전 반드시 유효한 예약을 해야 한다. 특히 혼잡 시간대에는 원하는 좌석을 확보하기 위해 사전 예매가 권장된다. 좌석 상황에 따라 출발 5분 전까지도 승차권 구매가 가능할 수 있다.

 

승차권은 앱과 웹사이트뿐 아니라 역 내 자동발매기를 통해서도 구매할 수 있다. 다만 일부 요금 유형은 자동발매기에서 제공되지 않을 수 있으며, 승차권 판매는 출발 직전 마감된다.

 

좌석 지정도 가능하다. 승객은 앱이나 웹사이트를 통해 예매할 때 좌석을 선택할 수 있으며, 요금 유형에 따라 무료 또는 유료로 제공된다. 다른 사람의 승차권을 대신 구매하는 것도 가능하다. 이 경우 탑승자의 정보를 입력한 뒤 전자 승차권을 전달하면 된다.

 

예약 변경은 요금 유형과 좌석 상황에 따라 허용된다. 앱, 웹사이트, 자동발매기 또는 고객센터를 통해 변경할 수 있으며, 요금 차액이 발생할 수 있다. 취소 및 환불 조건 역시 요금 유형에 따라 다르다. 일부 승차권은 환불이 불가능하며, Flex 요금제는 조건에 따라 환불이 가능할 수 있다.

 

출발 10분 전 도착 권장…게이트는 2분 전 마감

승객은 열차 출발 최소 10분 전까지 역에 도착하는 것이 좋다. 탑승 게이트는 출발 2분 전 닫힌다.

 

승차권은 예매한 구간에만 유효하다. 잘못된 역에서 탑승하거나 다른 구간을 이용하려면 새 승차권을 구매해야 한다. 또한 열차 안에서 목적지를 연장하는 것은 허용되지 않는다. 더 먼 구간까지 이동하려면 별도 승차권을 추가로 구매해야 한다.

 

에티하드 레일 운행 지연으로 연결 열차를 놓친 경우에는 추가 비용 없이 다음 이용 가능한 열차로 재예약된다. 다만 버스, 택시 등 제3자 교통수단과의 연결 지연에는 해당 규정이 적용되지 않는다.

 

관광객도 이용 가능…14세 이상은 단독 탑승 허용

에티하드 레일 여객 열차는 UAE 거주자뿐 아니라 관광객도 이용할 수 있다. 관광객 역시 승차권과 함께 본인 확인이 가능한 유효 신분증을 제시해야 하며, 승차권 이름과 신분증 이름이 일치해야 한다.

 

어린이는 만 14세 이상부터 혼자 열차를 이용할 수 있다. 만 14세 미만 어린이는 반드시 성인과 동행해야 한다.

 

휠체어 이용객을 위한 접근성도 마련된다. 역과 열차는 휠체어 이용이 가능하도록 설계됐으며, 열차 내에는 전용 휠체어 공간이 제공된다. 다만 승객은 본인의 이동 보조기구를 지참하는 것이 권장되며, 필요한 경우 보호자나 보조 인력과 함께 이동하는 것이 좋다.

 

유모차는 반입할 수 있지만 반드시 접어서 안전하게 보관해야 한다. 통로나 출입구를 막아서는 안 된다.

 

반려동물은 전용 캐리어에만 허용…스쿠터는 반입 금지

반려동물은 정해진 크기 기준을 충족하는 승인된 캐리어에 넣은 경우에만 열차에 함께 탈 수 있다. 승객 1명당 반려동물 캐리어 1개가 허용되며, 이는 휴대 수하물 허용량에 포함된다.

 

반면 스쿠터는 반입할 수 없다. 일반 스쿠터뿐 아니라 전동 스쿠터도 에티하드 레일 여객 서비스에서 허용되지 않는다.

 

무료 와이파이 제공…주류·흡연은 금지

열차 내에서는 무료 와이파이가 제공된다. 서비스에 따라 간단한 스낵과 비알코올 음료도 구매할 수 있다.

 

승객은 개인 음식도 가져갈 수 있지만, 냄새가 강하거나 주변 승객에게 불편을 줄 수 있는 음식은 피하는 것이 좋다. 주류는 열차 내 반입이 허용되지 않는다.

 

흡연과 전자담배 사용도 금지된다. 열차 안과 역 내부에서는 흡연 및 베이핑을 할 수 없으며, 지정된 흡연 구역에서만 가능하다.