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앞으로 입력 센터나 고객 서비스 센터를 방문하지 않고도 국적 및 거주와 관련된 신청서를 가정에서 편안하게 입력할 수 있다. 내무부는 1일 UAE국민과 외국인 거주자가 10분 안에 입국 허가 및 거주 비자를 신청할 수 있는 새로운 스마트 시스템인 "E 채널"을 출시했다. 새로운 제도에 따라 사람들은 앞으로 비자 센터를 방문할 필요가 없으며 https://echannels.moi.gov.ae에 회원 가입 후 필요한 서비스를 선택할 수 있다. 아부다비 거주자 및 귀화부 사무 총장 Brigadier Mansour Ahmad Al Daheri는 개인은 시스템에 로그인하기 위해 이메일 ID와 비밀번호가 필요하다고 말했다. Tahaluf Al Emarat Technical Solutions와의 협력을 통해, 이 부서는 입력 센터, 기업 및 개인 (시민, 외국인 거주자 및 걸프 협력 회의 국민)이 거주 및 귀화 서비스를 쉽게 신청할 수 있게 해주는 전자 서비스 시스템을 개발 중이다.

"E- 채널"을 사용하여 GCC 시민과 주민은 비자를 신청하고, 신청 후속 절차를 진행하고, 비자를 발급받을 수 있다. 기업은 GDRFA를 방문하지 않고도 신청서를 제출할 수 있다. 이 스마트 시스템을 이용해 에미리트 국민은 스폰서를 신청할 수 있으며, 외국인 거주자는 새로운 비자를 신청하거나 갱신 또는 취소할 수 있으며 GCC 국민은 스폰서를 신청할 수 있고, GCC 외국인 거주자는 새로운 비자를 신청할 수 있다. 외국인 방문자도 이 시스템으로 새로운 비자를 신청할 수 있다. Brig Al Daheri는 새로운 시스템이 내년까지 정부 센터 혼잡률을 80 % 줄이는 것을 목표로 한다고 밝혔다. 전자 서비스와 스마트폰의 도움으로 고객은 매우 간단하고 정확하게 어디서나 비자 신청을 완료할 수 있게 될 것이라고 그는 말했다.

Brig Al Daheri는 새로운 시스템은 모든 센터의 서비스를 개선하고 UAE 2021 비전을 달성하는 것을 목표로 하며, 또한 거주 및 비자 서비스 제공에 관여하는 정부 기관을 연계하고, 전자 공문서 조회 능력을 통해 관련 절차를 개선하며, 안면 인식 기술을 활용해 신청자를 식별하며, 국제 표준에 따라 인간의 개입 없이 일상 업무, 감사, 회계, 통제, 보호 및 품질 관리를 처리하게 된다고 밝혔다.
시스템과 연계된 자동 지불 기능은 지불 수단인 Amwal을 통해 서비스를 제공하는 외부 기관과 연결된다. 새로운 시스템은 IBAN 세부 정보를 통해 금융 투명성을 향상시키고 지불을 용이하게 한다. 외국인 거주자는 별도의 서류를 제출하지 않고도 새로운 시스템을 통해 보증금 및 거래 수수료를 환불받을 수 있다. 벌금도 동일한 시스템을 통해 지불할 수 있다. 내무부는 고객, 파트너, 입력 센터를 연결하여 새로운 시스템을 간소화할 뿐만 아니라 고객 서비스 센터에서 사용자 가이드를 제공하는 직원 및 관리자를 양성하게 된다. 또한 내무부는 피드백과 제안에 대한 후속 조치를 취할 것이다. 내무부는 한편 UAE의 입력 센터를 지원하고 새로운 시스템에 대한 접근성을 확보하기 위한 전문팀을 선정했다.

이용 방법
E- 채널 서비스를 이용하려면, UAE국민과 외국인 거주자는 https://echannels.moi.gov.ae.에 등록해야 한다. 개인은 시스템에 로그인하기 위해 이메일 ID와 비밀번호가 필요하다. 개인 서비스에 가입하려면 이메일 ID를 입력하면 확인 메일이 전송된다. 등록 버튼을 클릭하여 로그인 세부 정보를 받으면 새로운 시스템에 로그인할 수 있다.

스마트 서비스를 위한 단일 플랫폼
내무부에 따르면 사람들은 귀화, 거주 및 출입국 서비스를 위한 스마트 게이트 시스템을 통해 입국 및 거주 비자 신청을 완료하거나, 스마트 게이트 시스템에 등록된 입력 센터를 방문하여 GDRFA 서비스를 이용할 수 있으며, 또는 웹사이트 https://echannels.moi.gov.ae.ae를 통해 신청서를 제출할 수 있다. 시스템 또는 웹 사이트에 액세스할 수 없는 사용자는 입력 센터 또는 서비스 센터를 방문하여 절차를 완료할 수 있다.

10분 내에 비자 신청 완료
내무부는 전자 신청 전문가의 추산에 따르면 신청자의 데이터 입력 속도에 따라 비자 신청에 10분 정도밖에 걸리지 않는다고 발표했다.