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모바일 지갑의 작동 방식은 간단하다. 일반적으로 모바일 지갑이라는 용어는 고객이 휴대폰으로 물건을 구매할 수 있도록 은행 및 기타 회사에서 개발한 기술을 의미한다. 이는 소비자의 쇼핑 습관에 대한 더 많은 데이터를 제공하고, 사기의 위험을 줄이면서 쇼핑을 보다 편리하게 만들기 위한 것이다. 모바일 지갑을 사용하려면 앱을 다운로드하고 은행 카드에 연결하기만 하면 된다. 그러면 카드 대신 휴대폰을 이용해 상점에서 물건을 구매할 수 있다. UAE에 본사를 두고 있는 모바일 지불 업체 Bridg의 창립자 Moussa Beidas에 따르면 모바일 지갑은 요청이 있을 때 고객의 은행 계좌에 매우 안전한 방법으로 액세스한다.

Beidas는 "대부분의 모바일 지갑은 일반 은행 계좌로 연결된다. 모바일 지갑은 보안 저장소에 저장된 은행 정보를 암호화하여 작동한다. 거래가 이루어지면 보안 위험 없이 주문을 발송하고 대금을 청구한다. 이 모든 작업은 1000분의 1초 단위로 이루어지므로 실제 플라스틱 카드를 사용하는 것보다 안전하다."고 말했다. 본질적으로 모바일 지갑은 은행 방문 필요 없이 은행에서 가능한 모든 업무를 처리할 수 있다. 모바일 지갑은 은행 카드의 역할도 한다. 즉, 휴대 전화를 사용하여 상점이나 레스토랑에서 물건을 결제할 수 있다. 또한 은행 카드 사용시 비밀 번호를 입력해야 하듯, 모바일 지갑도 인증이 필요한 모든 거래에 사용자가 설정한 비밀 번호를 입력해야 하므로 은행 카드만큼 안전하다. 따라서 휴대 전화를 도난당했고 휴대 전화의 암호가 없는 경우에도 전자 지갑은 비밀 번호로 보호되므로 타인이 사용할 수 없다.